Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Bei uns gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das heisst, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:

• im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben,
• ungetragen bzw. unbenutzt sein,
• mit Etiketten versehen sein,
• sich in der Originalverpackung befinden.

Zudem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter info@maria-peter-basel.ch.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken.

Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@maria-peter-basel.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:

• verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),
• individuell angefertigte Produkte (Sonderbestellungen, personalisierte Artikel),
• Körperpflegeprodukte (Kosmetikprodukte),
• gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Leider können wir auch reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Bei Fragen oder Unklarheiten zu Ihrem Artikel melden Sie sich gerne bei uns.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat bestellen.

Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht

Unabhängig von den obigen Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maria-peter-basel.ch.

Kontaktinformationen

 

Erreichbarkeit Kundenservice:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Wochenende: 11:00 – 16:00 Uhr

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

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